Privacyverklaring

Wie we zijn

Dreams Baby Spa, gevestigd in Bergen op Zoom en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 62267396, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens via deze website, de chat, WhatsApp, telefoon en e-mail. Vragen over je gegevens? Mail naar info@dreamsbabyspa.nl.

Welke gegevens we verwerken

• Afspraakformulier: het arrangement, de datum en tijd, het aantal personen, de leeftijd van je baby, je naam, e-mailadres en telefoonnummer en je bericht.
• Chat: wat je in de chat op onze website typt.
• WhatsApp en bellen: je telefoonnummer, bij WhatsApp ook je profielnaam, en wat je ons stuurt of vertelt.
• E-mail: je e-mailadres en wat je ons schrijft.
• Betalen: sturen we je een betaallink voor je afspraak, dan zien wij alleen of en wanneer er betaald is, niet je bankgegevens.
• Technische gegevens: bij het versturen van het afspraakformulier wordt je IP-adres met je aanvraag vastgelegd, om misbruik en spam tegen te houden.

Een aanvraag via de website komt bij ons binnen in een beveiligd systeem en per e-mail. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

Waarvoor en op welke grondslag

• Je vraag beantwoorden en je afspraak inplannen — omdat je ons daarom vraagt en om een overeenkomst met je aan te gaan.
• De afspraak uitvoeren en afrekenen — om de overeenkomst met je uit te voeren. De leeftijd van je baby vragen we om de behandeling goed en veilig af te stemmen.
• De website veilig houden tegen spam en misbruik — op basis van ons gerechtvaardigd belang.
• Google Analytics en de Meta-pixel — alleen als je daar toestemming voor geeft.
• Onze administratie, zoals facturen — omdat de wet dat van ons vraagt.

We verkopen je gegevens niet en geven ze niet aan anderen voor hun eigen reclame.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Een aanvraag die niet tot een afspraak leidt, bewaren we zolang dat nodig is om je vraag af te handelen. Kom je bij ons, dan bewaren we je gegevens zolang dat nodig is voor je afspraken. Gegevens die we voor de Belastingdienst moeten bewaren, zoals facturen, houden we zo lang als de wet voorschrijft (7 jaar).

Wie je gegevens ziet

Je gegevens zijn alleen voor ons bedoeld. Deze website, de afspraken en onze e-mail draaien bij een hostingpartij met servers binnen de Europese Unie; die verwerkt de gegevens alleen in onze opdracht en mag ze nergens anders voor gebruiken. De verbinding met deze website is versleuteld (https).

• Chat: de chat geeft automatisch antwoord. Daarvoor wordt de tekst van je vraag verwerkt door een externe dienst voor automatische tekstverwerking (AI), die buiten de Europese Unie gevestigd kan zijn. Deel in de chat daarom geen gevoelige gegevens; voor een afspraak kun je beter het afspraakformulier gebruiken.
• Betalen: online betalingen lopen via Mollie; daarvoor gelden ook de voorwaarden en het privacybeleid van Mollie.
• Cadeaubonnen: een cadeaubon koop je via de dienst van Gifty, die op deze website wordt geladen. Gifty verwerkt je bestelling en betaling; daarvoor gelden ook de voorwaarden en het privacybeleid van Gifty.
• Kaart: op de contactpagina staat een kaart van Google Maps. Die wordt rechtstreeks door Google geladen; Google ontvangt daarbij je IP-adres en kan eigen cookies plaatsen.
• WhatsApp, Facebook en Instagram: als je ons via WhatsApp benadert of onze pagina's op Facebook en Instagram bezoekt, gelden daarnaast de voorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp en Meta.
• Google en Meta: voor Google Analytics en Google Maps gelden de voorwaarden van Google, voor de Meta-pixel die van Meta.

Cookies en statistieken

• Functionele cookies: een paar cookies en instellingen in je browser zijn nodig om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld om je cookiekeuze en je taal (NL/EN) te onthouden en het chatgesprek tijdens je bezoek te bewaren. Daar is geen toestemming voor nodig.
• Bezoekers tellen: we tellen paginaweergaven zonder cookies. Daarbij bewaren we geen IP-adres en geen browsergegevens, alleen een code die elke dag verandert en niet naar jou te herleiden is.
• Google Analytics: alleen als je in de cookiemelding op Accepteren klikt, meten we met Google Analytics hoe bezoekers de website gebruiken (bijvoorbeeld welke pagina's worden bekeken en of er contact wordt opgenomen). Je IP-adres wordt daarbij ingekort. De statistieken worden 14 maanden bewaard.
• Meta-pixel: ook de Meta-pixel (Facebook/Instagram), waarmee we zien wat onze advertenties opleveren, laden we alleen als je op Accepteren klikt.
• Klik je op Weigeren, dan plaatsen we geen statistiek- of advertentiecookies en ruimen we eerder geplaatste Google- en Meta-cookies op; de website werkt dan gewoon.
• Je keuze bewaren we 180 dagen in de cookie site_consent. Je kunt die altijd wijzigen via «Cookie-instellingen» onderaan elke pagina, of direct hier.

Je rechten

Je mag ons altijd vragen welke gegevens we van je hebben (inzage), ze laten verbeteren (correctie) of laten verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens, vragen om het gebruik te beperken of om je gegevens mee te nemen. Heb je ergens toestemming voor gegeven, dan kun je die altijd weer intrekken.

Stuur je verzoek naar info@dreamsbabyspa.nl. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je te identificeren.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contact

Dreams Baby Spa
Bergen op Zoom
KvK-nummer: 62267396
E-mail: info@dreamsbabyspa.nl

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze werkwijze verandert.

Laatst bijgewerkt op 31 oktober 2026